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Condiciones de venta
Regla N º 1 - Oferta
Es importante que el cliente se comunique directamente con nosotros. Puede ser a los teléfonos fijos en Bogotá 576 5212 - 407 5340, a los celulares 300 6762453 - 310 5644010 - 304 5617408 - 314 4762725, a los correos contacto@feryseg.com - feryseg@gmail.com, o por medio del chat que se encuentra en la parte inferior izquierda del sitio www.feryseg.com, de Lunes a Viernes de 7:00am a 6:00pm.
De ésta forma, podrá obtener precios de acuerdo a la referencia y cantidad que se requiera.
No colocamos precios en el sitio, debido a que manejamos descuentos por cantidad y de acuerdo al rol (Distribuidor o Industria).
Regla N º 2 - Orden de Compra
Luego de enviada o informada la oferta, para gestionar su compra, debe enviar un correo electrónico confirmando cantidades y referencias de los productos requeridos. También debe adjuntar el RUT con los datos para realizar la factura correspondiente.
Regla N º 3 - Pago
El pago para pedidos inferiores a $1.000.000 en Bogotá se puede manejar en efectivo contra entrega.
También se maneja pago por consignación o transferencia bancaria, la consignación puede ser en efectivo o cheque. Sin embargo no se gestiona el pedido hasta que el pago se refleje en alguna de nuestras cuentas.
Regla N º 4 - Entrega
Feryseg SAS hace entregas para pedidos superiores a $200.000 antes de IVA en Bogotá (siempre y cuando no existan anotaciones negativas por entrega), en caso de ser pedidos inferiores a éste valor, deben confirmar disponibilidad para pasar a recoger a una de nuestras dos sedes, de acuerdo a donde se encuentre disponible el producto.
Tenga en cuenta que nuestro tiempo límite de espera por entrega, es de máximo 20 minutos. En caso de ser superior, deben recoger en nuestras instalaciones. Nuestra ruta sale a realizar recorridos programados con anticipación, a las 7am de Lunes a Viernes para Bogotá y alrededores con los vehículos cargados para entregas. No entregamos al interior de zonas francas que no permitan el ingreso de más mercancía, a la requerida por el cliente en ése punto.
Para destinos alrededor de Bogotá como Mosquera, Madrid, Funza, Siberia, etc, Feryseg SAS entrega sin costo pedidos superiores a $600.000 antes de IVA, en caso contrario pueden pasar a recoger o se envía por transportadora y el flete debe ser cancelado contra entrega a la transportadora por el cliente que recibe la mercancía.
FACTURA: Nuestra factura es electrónica, y para generarla es necesario que nos envíen el Rut actualizado y el formato de facturación electrónica diligenciado (descargue aquí) al correo contabilidad@feryseg.com. La factura se genera un día hábil luego de generada la entrega o el envío por transportadora, si es un cliente que ya se encuentre creado en nuestro sistema. En caso de no estar creado (primera vez que generamos factura a su razón social) la factura se enviará en máximo dos días hábiles luego de generada la entrega o el envío por transportadora.
EN EMERGENCIA SANITARIA: Por su bienestar y el nuestro NO estamos realizando entregas a domicilio. Por favor evaluar con su asesor las posibles opciones de entrega para Bogotá y sus alrededores.
Feryseg SAS envía pedidos a nivel nacional únicamente a los destinos URBANOS relacionados en el archivo adjunto (descargue aquí).
Cuando son compras superiores a $1.000.000 antes de IVA nosotros asumimos el valor del transporte a un solo punto siempre y cuando su pedido NO contenga duchas mixtas, colombinas de señalización de base piramidal, maletines plásticos de señalización o mercancía con un volumen o peso importante. En caso de que su pedido sea de grandes dimensiones o peso (superior a 1.20mt alguno de sus lados cuando es liviano (menor o igual a 50 kilos) ó si su peso total es superior a 100 kilos), por favor comunicarse con su asesor para validar si se puede llegar a un acuerdo de flete compartido, generalmente se comparte el 50% del costo.
Si usted se encuentra fuera de Bogotá o alrededores y su pedido es inferior a $1.000.000 antes del IVA, el flete debe ser cancelado contra entrega a la transportadora por el cliente que recibe la mercancía.
IMPORTANTE: El tiempo de entrega o envío máximo para productos textiles es de 10 días hábiles (sin contar Sábados, Domingos ni Festivos), para los demás elementos es de 3 días hábiles.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA, EXCEPTO POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN DE ACUERDO A LAS INDICACIONES DE GARANTÍAS DE PRODUCTOS TEXTILES Y NO TEXTILES (INDICADAS EN NUESTRA POLITICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES) DENTRO DE LOS 30 DÍAS CALENDARIOS SIGUIENTES A LA EXPEDICIÓN DE LA FACTURA.
POLITICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantías en productos no textiles
Los procesos de garantías se realizan dentro de los 30 días calendarios siguientes a la fecha de expedición de la factura y se gestionan ÚNICAMENTE por defectos de fabricación en el producto entregado. El requerimiento se debe solicitar al correo electrónico calidad@feryseg.com indicando número de la factura y evidencia de la no conformidad.
Para dar trámite a la solicitud es necesario contar con el producto no conforme en nuestras instalaciones.
Es importante que antes de realizar la solicitud se valide la totalidad de la mercancía entregada, para así hacer un sólo trámite por factura generada.
Garantía en dotación textil
Los procesos de garantías se realizan dentro de los 30 días calendarios siguientes a la fecha de expedición de la factura y se gestionan ÚNICAMENTE por calidad y color de tela, costuras intermitentes, marcación incompleta o errada (logos). Es de aclarar que la solicitud de garantía en prendas, debe ser validad por nuestra área de calidad, para determinar si aplica o no el proceso de garantía. El requerimiento se debe solicitar al correo electrónico calidad@feryseg.com indicando número de la factura y evidencia de la no conformidad.
Para dar trámite a la solicitud es necesario contar con el producto no conforme en nuestras instalaciones.
Es importante que antes de realizar la solicitud se valide la totalidad de la mercancía entregada, para así hacer un sólo trámite por factura generada.
Cambios o Devoluciones
Recuerde que NO realizamos cambios de mercancía ni realizamos devoluciones, excepto por defectos de fabricación de acuerdo a las especificaciones anteriores (garantías en productos no textiles y garantía en dotación textil) dentro de los 30 días calendarios siguientes a la expedición de la factura, tramitados a través del recurso de Garantía (anteriormente descrito).
En caso de que sea estrictamente necesario realizar una devolución de dinero teniendo en cuenta el proceso de garantía anterior, ésta se deberá solicitar al correo electrónico contabilidad@feryseg.com y calidad@feryseg.com con copia de la factura, RUT y certificación bancaria, dentro de los primeros 15 días del mes en curso, para que la transacción sea realizada el último Viernes hábil del mismo mes.
Para dar trámite a la solicitud es necesario contar con el producto no conforme en nuestras instalaciones.
Es importante que antes de realizar la solicitud se valide la totalidad de la mercancía entregada, para así hacer un sólo trámite por factura generada.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA, EXCEPTO POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN DE ACUERDO A LAS INDICACIONES DE GARANTÍAS DE PRODUCTOS TEXTILES Y NO TEXTILES (INDICADAS ANTERIORMENTE) DENTRO DE LOS 30 DÍAS CALENDARIOS SIGUIENTES A LA EXPEDICIÓN DE LA FACTURA.
FACTURAMOS PEDIDOS SUPERIORES A $100.000 ANTES DE IVA. EN CASO DE QUE SU PEDIDO SEA INFERIOR AL MONTO, CONSULTE CON SU ASESOR.
CREDITO: Para acceder a crédito con nosotros, debe haber una relación comercial establecida. Nuestros clientes deben tener mínimo 6 compras con pago anticipado o contra entrega en efectivo, durante los 12 meses previos a la solicitud. La solicitud de crédito, se debe enviar un correo a contabilidad@feryseg.com, allí se responderá con un listado de documentos el cual debe ser enviado en su totalidad. Una vez tengamos la documentación completa, dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción, se enviará la respuesta formal de la solicitud y se habilitará pago a crédito.
Tenga en cuenta que el plazo máximo de pago a crédito es de 30 días calendarios luego de la expedición de la factura. El monto aprobado corresponderá al promedio de compras realizadas antes de la solicitud.
AL COMPRAR CON NOSOTROS USTED ACEPTA LAS CONDICIONES DE VENTA Y POLITICAS AQUI RELACIONADAS, LAS CUALES DEBEN SER INFORMADAS POR MEDIO DE COTIZACIÓN, CORREO O CUALQUIER MEDIO DE CONTACTO.
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